Términos y Condiciones
1. Titular de la Membresía
Se consideran titulares de la Membresía de Palladium Travel Club los contratantes y firmantes del Contrato de Membresía. Estos podrán ser hasta dos por Membresía.
1.1 Solo los Socios titulares podrán ejercer derechos en su Membresía, como hacer Upgrade, pagos anticipados, cambios de métodos de pago, cambios de datos de contacto, cambios en designación de beneficiarios y cualquier otro acto que implique disposición de derechos que han sido concedidos por el Contrato de Membresía.
2. Designación de beneficiarios
Cada Membresía permite registrar hasta 4 beneficiarios, con posibilidad de modificación hasta dos veces durante la vigencia del Contrato. También podrán los Socios solicitar cambios en los beneficiarios en oportunidad de realizar un Upgrade de membresía. Las solicitudes deben ser realizadas formalmente y aprobadas por Palladium Travel Club, quien se reserva el derecho de rechazarla.
3. Los Hoteles
Los beneficios especiales para Socios descriptos en el Anexo II del Contrato de Membresía de Palladium Travel Club podrán disfrutarse en los siguientes resorts:
MÉXICO
Riviera Nayarit
- Grand Palladium Vallarta Resort & Spa
- Family Selection en Grand Palladium Vallarta Resort & Spa
Rivera Maya
- Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
- Grand Palladium Colonial Resort & Spa
- Grand Palladium White Sand Resort & Spa
- Family Selection en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
- TRS Yucatan Hotel
Costa Mujeres
- Grand Palladium Select Costa Mujeres Resort & Spa
- Family Selection en Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa
- TRS Coral Hotel
REPÚBLICA DOMINICANA
Punta Cana
- Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino
- Grand Palladium Bavaro Resort & Spa
- Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa
- TRS Turquesa Hotel
Cap Cana
- TRS Cap Cana Hotel
JAMAICA
Montego Bay
- Grand Palladium Jamaica Resort & Spa
- Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa
BRASIL
Salvador de Bahía
- Grand Palladium Imbassai Resort & Spa
ESPAÑA
Ibiza
- Grand Palladium Select Palace Ibiza Resort & Spa
- Grand Palladium White Island Resort & Spa
*Si se incluye como Plus en los tipos de habitación descritos en el Anexo I del Contrato de Membresía de Palladium Travel Club.
4. Noches Palladium
4.1 Tarifas: Los precios indicados son por noche y por persona en una suite con ocupación doble. Los precios pueden variar dependiendo de la temporada, la disponibilidad, el hotel y la suite seleccionada.
4.2 Bono Diez por Una Semana: El bono de una semana se concederá a los Socios por cada diez semanas que ya hayan disfrutado (cada semana consta de 7 noches, 8 días: no califican las reservas de menos de 7 noches y no se podrán combinar con otra reserva para reclamar este beneficio, las noches adicionales a una semana o más semanas tampoco califican). Esta semana es válida sólo para 2 adultos, cualquier persona adicional de 4 años o más pagará la tarifa preferencial correspondiente. El primer niño gratis entre 4 y 13 años en noches Palladium no aplica para este certificado.
Solo contaran las estancias de los Socios o sus beneficiarios establecidos en el Contrato de Membresía por suite en cualquier Resort (Anexo I) pagando las tarifas preferentes correspondientes para sus Noches Palladium.
Ninguna promoción a través de la cual los Socios puedan estar exentos de pagar las tarifas mencionadas anteriormente, o Noches Palladium con descuentos debido a eventos especiales como la fiesta anual de Socios, calificarán para obtener el bono diez por una semana.
Una vez otorgado, cada bono diez por una semana tendrá un vencimiento de doce (12) meses y se aplicará a la habitación base pudiendo hospedarse desde el 1 de mayo hasta el 23 de diciembre en cualquiera de los siguientes Resorts: Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, Grand Palladium Colonial Resort & Spa, Grand Palladium Vallarta Resort & Spa o Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa.
Los hoteles TRS, Family Selection y Select no aplican a efectos de los bonos diez por una semana, así como ningún tipo de suite que no esté enumerada en este párrafo, incluidas, entre otras, las suites Swim Up y Private Pool.
La reserva debe realizarse con al menos 90 días de anticipación a la fecha deseada de viaje.
La reserva estará sujeta a disponibilidad de fechas en el momento de la solicitud.
Los socios deben cumplir con todas las obligaciones y pagos de acuerdo con el contrato de membresía para hacer uso de este beneficio.
5. Semanas mundiales
Como resultado de ser Miembros de Palladium Travel Club, los Socios tendrán derecho a estar afiliados al programa de intercambio de vacaciones de RCI o Interval según corresponda al documento de afiliación que se complete por los Socios al momento de adquirir su Membresía de Palladium Travel Club. Esta afiliación será válida por un período de tres años (3) sin ningún costo adicional.
Palladium Travel Club no puede garantizar lugares o fechas específicas para el uso de Semanas Mundiales. La notificación temprana aumenta las posibilidades de encontrar alojamiento para el destino solicitado.
6. Invitados
Los Socios podrán realizar invitaciones a terceras personas para hospedarse en los resorts enumerados en el punto 3 de estos Términos y Condiciones.
6.1 Invitado viajando con el o los Socios
Cuando los invitados compartan fechas de estancia y resort con al menos uno de los Socios Titulares de la Membresía de Palladium Travel Club, los invitados disfrutarán de los mismos beneficios que los Socios, incluyendo entre otros tarifa y Beneficios Especiales para socios durante la estancia. Los Socios aceptan que las estancias de sus invitados se descontarán de su Inventario de Noches Palladium.
6.2 Invitados viajando sin los Socios
Cuando los invitados viajen sin los Socios a cualquiera de los resorts detallados en el punto 3 de estos Términos & Condiciones los Socios contaran con un Promocode que les brindará un descuento para la tarifa de sus invitados. Dicho Promocode deberá ingresarse en la pagina de Palladium Hotel Group al momento de realizar la reserva. Estas estancias no se descontarán del inventario de Noches Palladium de los Socios.
En estas estancias los invitados no recibirán la tarifa ni los beneficios especiales para Socios durante la estancia detallados en el Anexo II del Contrato de Membresía de Palladium Travel Club.
7. Ocupación
Las personas de 14 años o más se consideran adultos para efectos de la ocupación.
7.1 Descuentos por ocupación adicional: Un descuento del 25% se aplicará al tercer adulto que comparta la misma suite.
Para suites Presidential Connecting en todos los resorts detallados en el Anexo I y punto 3 de estos Términos y Condiciones que la tengan disponible el descuento del 25% aplicará a partir del cuarto adulto. Para la Master Suite del Grand Palladium Select Palace Ibiza Resort & Spa, el descuento del 25% aplica a partir del quinto adulto y cualquier adulto adicional que esté permitido por la ocupación de la habitación.
7.2 Suplemento por ocupación individual: Ocupación individual de suites estará sujeta a un suplemento que puede variar entre el 50% y el 100%, según el tipo de suite y la temporada.
7.3 Ocupación máxima y mínima:
- Suites estándar permiten hasta 3 adultos.
- Suites especiales como Romance Bungalow, Romance Villa Suite, Romance Suite, Romance Suite Beachside, Romance Suite Swim Up, Villa Suite Poolside, Villa Suite Swim Up, Jacuzzi Terrace Suite Beachside, Ambassador Suite (del TRS Turquesa Hotel), Governor Suite, Governor Suite Pool Side, Governor Suite Jacuzzi Terrace Poolside, Junior Suite Private Pool, Junior Suite Private Pool Poolside, Governor Suite Private Pool y Governor Suite Private Pool Poolside del TRS Yucatan Hotel, la Deluxe y Deluxe Poolside del Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa, la Deluxe, Deluxe Beachside y Deluxe Beachside Panoramic Ocean View del Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino y la Junior Suite Swim Up, Junior Suite Swim up Beachside, Junior Suite Swim Up Beachside Ocean View, Premium Loft Suite, Premium Loft Suite Jacuzzi Terrace Ocean View, Premium Loft Suite Beachside Ocean View, Ambassador Suite y Ambassador Suite Swim Up del TRS Coral Hotel, permiten hasta 2 adultos.
- Presidential Connecting y otras suites premium pueden admitir mayor ocupación dependiendo del destino.
La ocupación máxima y mínima requerida siempre estará especificada al momento de realizar una reserva.
Palladium Travel Club podrá modificar las políticas de ocupación según necesidades operativas, notificándolo a través de canales oficiales.
8. Políticas para Niños y Adolescentes
Los menores de 18 años deben estar acompañados por al menos un adulto responsable en la misma suite.
8.1 Descuentos aplicables a niños y adolescentes:
- Niños menores de 4 años: Estadía gratuita.
- Primer niño entre 4 y 13 años: Estadía gratuita.
- Segundo niño entre 4 y 13 años: 50% de descuento sobre la tarifa de adulto.
- Adolescentes entre 14 y 17 años: 30% de descuento sobre la tarifa de adulto.
Excepción para Ibiza: Niños menores de 14 años obtienen un descuento 50% en todas las suites.
9. Accesos a habitaciones e instalaciones especiales
- El acceso a los Resorts y servicios de TRS solo estará disponible para los socios que tengan este beneficio específico y durante su estancia en TRS. TRS es un Resort solo para adultos, en ninguna circunstancia se admiten personas menores de 18 años.
- El acceso a las instalaciones y servicios de Family Selection solo está disponible para los socios que tengan este beneficio específico y durante su estancia en Family Selection.
- El acceso a las instalaciones y servicios de Grand Palladium Select solo está disponible para los socios alojados en Grand Palladium Select.
- En resorts con suites Signature Level el acceso a servicios e instalaciones Signature Level es exclusivo de socios que se encuentren alojados en ellas. Actualmente, los socios que pueden reservar suites en estos hoteles a través de su membresía son aquéllos que cuentan con la indicación de "Plus" en la sección "tipos de suite" del anexo 3 de su contrato de membresía.
- El acceso a las suites Swim Up y Private Pool será exclusivo para los socios con los derechos enumerados como "SWIM UPS/PRIVATE POOLS" en la sección "Tipo de Habitaciones". Cuando esté disponible, el acceso se aplicará a las suites que tengan piscinas privadas de entre las enlistadas en tal sección.
10. Políticas de No Show
En caso de no presentarse en la fecha de la reserva confirmada, se perderá el 100% de la reserva y en ningún caso será reembolsable. Los plazos de cancelación sin penalización serán establecidos en la carta de confirmación enviada a los Socios al momento de confirmar una reserva.
11. Política de Cobros
La Membresía deberá abonarse de acuerdo con el calendario de pagos establecido en el Anexo III del Contrato de Membresía, el cual consta de una inversión inicial y una cantidad determinada de mensualidades, que se detallará según corresponda.
El Socio deberá determinar cuál es la forma de pago elegida para el pago de sus mensualidades.
Es responsabilidad del Socio informar a Palladium Travel Club acerca de cualquier cambio en sus datos de pago, cuentas bancarias, tarjetas de crédito, con el fin de evitar cualquier retraso en el pago sus obligaciones.
11.1 Proceso de Cobranza en caso de Impago: De mantenerse obligaciones impagas con vencimiento de más de 30 días, Palladium Travel Club podrá ponerse con el Socio mediante su área de Cobranzas, con el fin de efectivizar el cobro de los montos adeudados.
El cumplimiento de las obligaciones financieras asumidas por el Socio en virtud de su Contrato de Membresía es de entera responsabilidad del Socio.
11.2 Recisión unilateral: De mantenerse obligaciones impagas por más de 90 días, Palladium Travel Club se reserva el derecho a su entera discreción de desactivarla instando a la terminación unilateral de la misma, perdiendo así los Socios todos los derechos y beneficios que emanan del Contrato de Membresía, así como cualquier monto pagado a Palladium Travel Club hasta ese momento.
12. Responsabilidad del Cliente
12.1 Obligaciones:
- Proveer información precisa y actualizada acerca de su Membresía y condición de Socio, durante el proceso de reserva.
- Informar cualquier cambio en los datos personales o de contacto.
12.2 Uso de las Instalaciones y Conducta
Los Socios y sus invitados o acompañantes deberán respetar las normas internas de cada resort, como:
- Horarios y reglas de uso de instalaciones comunes.
- Códigos de vestimenta en restaurantes y áreas restringidas.
- Conductas adecuadas dentro del resort.
Los costos derivados de conductas inapropiadas serán cargados al Socio titular.
13. Exclusiones de Responsabilidad
Palladium Travel Club ofrece como parte de los beneficios de sus Membresías, reservas de alojamiento en hoteles. Cualquier otro servicio, como billetes de avión, parques temáticos o servicios similares no forman parte de sus obligaciones.
Palladium Travel Club no se hace responsable por fallos en servicios externos como vuelos o transporte no contratado directamente con Palladium Travel Club, así como tampoco causas de fuerza mayor que puedan alterar el funcionamiento normal del Hotel.
14. Disposiciones Finales
Las tarifas y beneficios podrán ser modificados sin previo aviso, siempre respetando las reservas confirmadas previamente.
Todas las comunicaciones oficiales provendrán del dominio @palladiumtravelclub.com. En caso de utilizar dominios diferentes serán informados previamente mediante correo electrónico al correo registrado por los Socios.
El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones podrá resultar en la suspensión de la Membresía.
15. Razón social
Palladium Travel Club esta registrado bajo la razón social Setivel S.A. Sociedad creada bajo las leyes uruguayas, con el número de Registro Único Tributario 219080280017 con dirección Caracas 1264 of. 202 Montevideo, Uruguay.
