Con el número de Membresía se identifica de manera más rápida a nuestros Socios y se pueden conocer las características de la Membresía adquirida. Cuando te comuniques con el personal de Palladium Travel Club no olvides indicarnos el número de tu Membresía.

La mejor manera es usando tu Membresía, viajando y otorgando la oportunidad de que familiares y amigos puedan disfrutar de los beneficios exclusivos de ser Socio de Palladium Travel Club.

Contactando directamente al departamento de reservas de Palladium Travel Club al correo electrónico: reservations@palladiumtravelclub.com Para poder garantizar la disponibilidad de habitaciones se requiere reservar con un mínimo de 90 días de anticipación. En caso de no contar con dicho tiempo, se hará lo posible por confirmar un espacio disponible para nuestros Socios, sujeto a disponibilidad. Nuestras líneas telefónicas: - Gratuito: USA: 1877 296 9330 - Gratuito: Can: 1877 287 0724 - Gratuito: Mex: 01 800 836 7256 - Europa y resto del mundo: +52 984 873 4801

Dado que Palladium no puede garantizar ni controlar el inventario disponible en los destinos internacionales afiliados a las empresas de intercambio con las que se tiene convenio, se recomienda que contacten al departamento de reservas de Palladium Travel Club con un mínimo de 6 meses de antelación. CONSEJO: Al enviar la petición de reserva a algún destino internacional, indica flexibilidad en las fechas de viaje así como 3 alternativas de destino. Los inventarios de las compañías de Intercambios no pertenecen a inventario de Palladium Hotel Group, por lo que se recomienda que contacten a su compañía de intercambio afiliada para encontrar las opciones disponibles para su viaje. Nosotros recomendamos sea flexible en las fechas y destino deseado, de esta forma será más sencillo realizar el intercambio.

Al momento de solicitar una reserva con nuestro Centro de Atención al Socio, te podrán informar sobre los descuentos vigentes. Además, estarán disponibles en nuestra página web y redes sociales. *Próximamente los Socios de Palladium Travel Club recibirán ofertas y promociones a través de nuestra Newsletter vía correo electrónico. Las tarifas anuales son proporcionadas por el Departamento de Reservaciones de Palladium Travel Club y los descuentos vigentes pueden consultarse en nuestra página web: www.palladiumtravelclub.com.

Si vence tu tarjeta de crédito o requieres pagar las mensualidades de la Membresía con una diferente a la que registraste, te pedimos que contactes al departamento de Collections al correo: info@palladiumtravelclub.com. El proceso es totalmente seguro. Además, puedes pedir que se te contacte vía telefónica. Al escribir al departamento puedes dejar tu número de celular.

Envíanos un correo a info@palladiumtravelclub.com con tu número de membresía y te enviaremos la información en cuanto se corrobore con finanzas. En breve podrás consultar los saldos de tu Membresía en la sección "Personal" de Socios de nuestra nueva página web.

El Dinero Palladium se utiliza dentro de los hoteles Grand Palladium en todo aquel servicio ofrecido directamente en nuestras instalaciones: cargos extras a la habitación, Logo Shop (válido sólo en Riviera Maya, República Dominicana, Jamaica y Vallarta) y Zentropia Spa. CONSEJO: Antes de utilizar tu Dinero Palladium pregunta las restricciones en cada centro de consumo.

Te pedimos que revises las Condiciones de Uso del certificado que recibiste al momento de adquirir tu Membresía y te pongas en contacto con el Centro de Atención al Socio para disfrutar de tus semanas beneficio. En los certificados de semanas beneficio puedes ver las condiciones de uso, te recomendamos que te pongas en contacto con el Departamento de Reservaciones de Palladium Travel Club para validar tus semanas y aplicarlas a tu reservación.

Todas las peticiones especiales de nuestros Socios se otorgan según disponibilidad. Sin embargo, serán tratadas con la máxima prioridad por parte de los hoteles Grand Palladium para satisfacer al máximo tus necesidades. Es de suma importancia que cuando envíes una solicitud, nos hagas llegar tus peticiones de manera general y con cierta flexibilidad, ya que de esa forma será mayor la posibilidad de cumplir con tus expectativas. Solicitud con probabilidades bajas: "Quiero estar en la habitación 6023 de la Riviera Maya". Probabilidad 1/1554 Solicitud con probabilidades altas: Cama King piso bajo cerca de la alberca en Riviera Maya. Probabilidad: 144/1554

Es un Club al que pertenecen los clientes más leales de Palladium Hotels and Resorts, quienes disfrutan de sus vacaciones en nuestros distintos complejos de América y España, a través de un programa adaptado a sus necesidades que permite mejorar su experiencia, al viajar con tarifas exclusivas, trato personalizado y servicios sólo para socios.

La principal ventaja de ser miembro de Palladium Travel Club se centra en la calidez de la atención, ya que para el Club más que un miembro eres parte de una familia (de ahí viene nuestro lema, "From Guest to Family"). Los principales beneficios de los que disfrutan nuestros socios, son los siguientes: Tarifas preferenciales en todos los resorts Grand Palladium Ofertas exclusivas durante el año Palladium Money (crédito que podrá canjear por determinados servicios o productos del resort). Aplican restricciones. Transportación redonda directa hotel-aeropuerto. Descuentos en el spa Zentropia. Instalaciones exclusivas para nuestros socios dentro de nuestros hoteles. Excursiones en los destinos. Entre muchos otros.

Nuestros distintos niveles de Membresía están diseñados para adaptarse a los gustos de viaje de nuestros socios, por lo que el precio de la membresía depende de diversos factores que determinan la inversión a realizar. Adquirir una Membresía de Palladium Travel Club es más accesible de lo que te puedes imaginar. En tu próxima visita a nuestros complejos Grand Palladium te informaremos con mucho gusto en detalle de todas las opciones que ofrecemos.

Los tipos de Membresías dependen de varios factores a elegir: tipos de habitación a los cuales la Membresía da acceso, número de semanas de uso con Palladium, semanas beneficio (semanas Palladium gratuitas), semanas internacionales (la posibilidad de viajar a más de 4,000 destinos alrededor del mundo a través de nuestros convenios con empresas de intercambio vacacionales) y, por último, la vigencia de la Membresía.

Para convertirte en miembro sólo necesitas: Gusto por disfrutar tus vacaciones en los hoteles Grand Palladium, preferencia por recibir un trato personalizado y querer acceder a servicios exclusivos. Cuando llegues a nuestros hoteles Grand Palladium, no dudes en contactar al personal de Palladium Travel Club para recibir más información, o bien envía un correo a info@palladiumtravelclub.com y te daremos todos los detalles que necesites.

Porque al ser parte de Palladium Travel Club no sólo vivirás una experiencia vacacional en alguno de nuestros hoteles, tendrás además como valor adicional la posibilidad de acceder al mejor de los servicios, trato preferencial, beneficios exclusivos e instalaciones dentro de nuestros hoteles a las cuales sólo tienen acceso quienes formar parte del Club.

Somos una cadena hotelera española de reconocido éxito nacional e internacional, nacida a finales de los 60 y perteneciente a Grupo Empresas Matutes. Estamos presentes en 6 países y contamos con 50 hoteles ubicados en España, México, República Dominicana, Jamaica, Sicilia (Italia) y Brasil. Con el fin de personalizar la experiencia de nuestros clientes, operamos bajo distintas marcas y submarcas orientadas a segmentos diferentes.

Palladium Hotel Group opera 9 marcas con hoteles situados en sitios privilegiados. PHG diversifica, crece y cambia con el objetivo de satisfacer a todos sus clientes. Para ello, cada una de sus marcas se esfuerza en ofrecer los mejores hoteles para el segmento al que va dirigido.

Son nuestros hoteles solo-adultos más exclusivos. Ofrecen servicios totalmente personalizados y están ubicados en los destinos más exóticos y privilegiados del mundo (Punta Cana, Riviera Maya, Riviera Nayarit y Costa Mujeres).

Lujosos hoteles vacacionales de cinco estrellas ubicados en destinos paradisíacos, donde podrá disfrutar de su estancia con multitud de actividades para todas las edades y servicios como Infinite Indulgence®, todo está incluido.

Exclusivos hoteles de 4 estrellas solo para adultos con impresionantes vistas al Mar Mediterráneo. Ubicados en Ibiza, sus clientes disfrutarán de la gastronomía ilimitada con Infinite Indulgence®, todo está incluido.

Hoteles de diseño moderno y con tecnología de última generación inspirados en la música, que difunden el espíritu Rock ‘n’ Roll en las playas más icónicas de Ibiza y Tenerife.

Como norma general, el check in es a las 15:00hr y el check-out a las 12:00hr.

Consulte el hotel seleccionado para conocer más detalles sobre las opciones de todo incluido, ya que varían según el hotel.

El concepto “solo adultos” ofrece un ambiente relajante para mayores de 18 años, donde los adultos pueden disfrutar de unas vacaciones en paz y tranquilidad.

El concepto de “family friendly” está orientado a ofrecer actividades y servicios para todas las edades, desde bebés hasta adolescentes, con el objetivo de ofrecer una estancia inolvidable para todos los miembros de la familia. Por favor, consulte el hotel o resort que le interesa, ya que las actividades y servicios varían en cada establecimiento.

No está permitido el acceso de animales de ningún tipo al hotel, a excepción de perros guía (lazarillos), que serán aceptados en nuestros hoteles sin cargo alguno. Las mascotas solo serán aceptadas en Hard Rock Hotel Ibiza y en Hard Rock Hotel Tenerife. Puede consultar las restricciones de peso y raza en su web.

Sí. En todos nuestros hoteles hay Wi-Fi gratuito e incluido en el precio de la habitación.